Комплект документов по "Организации работы регистратуры" направлен на оптимизацию рабочих процессов регистратуры медицинского учреждения, что приводит к сокращению времени ожидания пациентов, увеличению уровня удовлетворенности пациентов оказываемыми медицинскими услугами и повышению профессионализма сотрудников за счет четкого описания алгоритмов действий и инструкций.
В состав комплекта входят документы:
- Приказ об организации работы регистратуры (фрон-офиса)
- Положение об оптимизации работы регистратуры (фронт-офиса)
- Приказ о движении амбулаторных карт, выдаче амбулаторных карт и иной медицинской документации, содержащей данные о состоянии здоровья пациентов (персональные данные) и порядке ознакомления с ними
- Положение о порядке ознакомления и выдачи амбулаторных карт
- Форма письменного запроса пациента (законного представителя) о предоставлении медицинской документации для ознакомления
- Порядок обращения первичной медицинской документации
- Приказ о медицинском информационно-аналитическом центре (Контакт-центре)
- Положение о работе медицинского информационно-аналитического центра (Контакт-центра)
- Алгоритм работы оператора Контакт-центра
- Скрипт разговора записи к врачу (оформление медицинской услуги)
- Скрипт разговора «работа с «листом ожидания»
- Принципы общения с конфликтным пациентом
- Фразы-провокаторы, которых следует избегать в разговоре
- СОП «Алгоритм действий медицинского регистратора при вызове врача на дом»
- СОП «Алгоритм действий медрегистратора при обращении пациента с неотложным состоянием»
- СОП «Алгоритм действий медицинского регистратора при обращении пациента через регистратуру»
- СОП «Алгоритм общения медицинского регистратора с пациентами»
- СОП «Порядок оформления амбулаторных пациентов»
- СОП «Алгоритм идентификации пациента на всех этапах оказания медицинской помощи»
- СОП «Алгоритм маршрутизации пациентов при обращении в детскую поликлинику»
- Приказ о маршрутизации амбулаторных пациентов в медицинской организации
- Положение о маршрутизации амбулаторных пациентов в медицинской организации
- СОП «Распределение и маршрутизация потоков пациентов в поликлинике (клинике)»
- Порядок организации системы документооборота в сфере охраны здоровья
- СОП «Правила и условия формирования листков нетрудоспособности, порядок их выдачи»
- СОП «Качество пространства»
- Должностная инструкция старшей медицинской сестры регистратуры
- Должностная инструкция медрегистратора/администратора
- Должностная инструкция оператора контакт-центра
Отзывов на данный документе еще нет, оставьте его первым!
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru