онлайн-сервис
готовых документов

Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в медицинской организации

Артикул:
1 250 руб 2 100 руб
Оставить отзыв

Вы получите документ в течение 10 минут на свой e-mail в формате .doc (MS Word) сразу после оплаты.

Документ актуален и соответствует всем требованиям РФ на 26 февраля 2024 г.

Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан (далее - Порядок) разработан в  соответствии с Конституцией Российской Федерации, положениями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  (далее – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации") и иными нормативно-правовыми актами в рассматриваемой сфере и регламентирует порядок организации рассмотрения обращений граждан (в том числе – пациентов и их представителей), контроля за соблюдением  положений законодательства о рассмотрении обращений граждан, проведения анализа и обобщения информации, содержащейся в обращениях с целью совершенствования лечебной деятельности.

Согласно Конституции РФ (статья 33), российские граждане имеют право лично обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения. В свою очередь, порядок обращения граждан в медицинские организации и их личный приём определяются Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). В соответствии со статьей 4 этого закона, под обращением гражданина понимается направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган или орган местного самоуправления. Таким образом, каждый гражданин России (в том числе несовершеннолетний пациент) имеет право обратиться в медицинскую организацию в письменной форме или в форме электронного документа, а также устно на приёме у соответствующего должностного лица.

В медицинских организациях граждане могут обращаться с различными запросами, в том числе:

  • предложения, заявления или жалобы пациентов или их близких родственников. Если причина обращения связана с вредом, причиненным здоровью или жизни пациента, обычно оно оформляется в виде жалобы или просьбы о защите его прав и законных интересов или прав и законных интересов других лиц.
  • заявление о выдаче разрешения на занятие народной медициной. Согласно Федеральному закону "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", разрешение выдается на основании заявления гражданина и представления медицинской профессиональной некоммерческой организации или заявления гражданина и совместного представления медицинской профессиональной некоммерческой организации и медицинской организации.
  • заявление о внесении в листок нетрудоспособности сведений о диагнозе заболевания. По письменному заявлению гражданина в листок нетрудоспособности могут быть внесены сведения о диагнозе заболевания в целях соблюдения врачебной тайны.
  • заявление о несогласии граждан с заключением военно-врачебной экспертизы. Если граждане не согласны с заключением военно-врачебной экспертизы, они могут подать заявление на проведение независимой военно-врачебной экспертизы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
  • другие обращения граждан. Ответ на любое обращение гражданина подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом или уполномоченным на то лицом, в соответствии с законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

 

 

Документы подготовил эксперт:

Старчиков Михаил Юрьевич

практикующий юрист со специализацией в сфере медицинского права и юридического обеспечения учреждений здравоохранения, стаж юридической деятельности 26 лет, полковник юстиции запаса. Автор 50 юридических статей в справочно-правовых системах Гарант, КонсультантПлюс, Кодекс и др., автор 9 научно-практических монографий в области медицинского права.

Отзывов на данный документе еще нет, оставьте его первым!
Оставьте отзыв первым

Электронная доставка на e-mail

Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.

ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.

 

По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:

тел +7904 866 01 00 (Whatsapp )

e-mail: support@medinfo24.ru

Сопутствующие документы
Аналогичные документы
Заказ в один клик

Регистрируясь на сайте и нажимая кнопку «Подтвердить заказ», вы даете свое согласие на обработку персональных данных, соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения и политикой обработки персональных данных, а также предоставляете контактные данные организации. При этом вы подтверждаете, что ознакомились с указанными документами.