онлайн-сервис
готовых документов

СОП "Порядок организации работ по реализации товаров аптечного ассортимента в ветеринарной аптеке"

Артикул:
700 руб
Оставить отзыв

Вы получите документ в течение 10 минут на свой e-mail в формате .doc (MS Word) сразу после оплаты.

Документ актуален и соответствует всем требованиям РФ на 28 сентября 2022 г.

Область применения и цель создания:

Настоящий СОП разработан для сотрудников ветеринарной аптеки в целях обеспечения реализации товаров аптечного ассортимента (за исключением ЛП) в соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров.

Розничная торговля товарами аптечного ассортимента в ветеринарной аптечной организации (за исключением ЛП) может осуществляться аптечными работниками, либо работниками, не имеющими профильного образования (далее – работники аптечной организации).

При обращении покупателя с целью приобретения товаров аптечного ассортимента (исключая ЛП) аптечный работник своевременно, в наглядной и доступной форме доводит до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре и его свойствах, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Если нужного товара не оказалось в наличии, аптечный работник с согласия покупателя принимает заявку на индивидуальный заказ. В журнал «Журнал заявок товара» он заносит запись об отсутствующем товаре, с отметкой о принятом индивидуальном заказе, сведения о заказчике. Записи журнала «Журнал заявок товара» включаются в ближайший заказ ветеринарной аптечной организации для обеспечения потребности в товаре.

По требованию покупателя аптечный работник обязан ознакомить его с сопроводительной документацией на товары, для которых обязательно подтверждение его соответствия с требованиями законодательства РФ.

Товары аптечного ассортимента надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Информация о невозможности обмена ТАА (выписка из Постановления Правительства РФ №2463 от 31.12.20 г.) размещается на информационном стенде торгового зала или непосредственно у окна выдачи товара.

Нарушениями правил выполнения настоящей СОП являются:

  • недостаточное или некомпетентное консультирование покупателя по вопросам выбора или применения товара;
  • непредоставление информации об аналогичных товарах;
  • непредоставление информации по требованию покупателя (о документах качества);
  • нарушение правил обслуживания покупателя, приведших к жалобе покупателя (устной или письменной в книге отзывов и предложений);
  • нарушение порядка действий правил выполнения настоящей СОП.

Важно!

  • Любое нарушение, перечисленное выше, признается выявленным несоответствием требований НАП ЛПВП ветеринарной аптечной организации. Ответственным лицам необходимо предпринять немедленные действия для устранения допущенной ошибки.
  • Факт выявленного несоответствия должен быть зафиксирован в журнале учета внутреннего контроля с указанием даты, номера СОП, ФИО виновного, описанием выявленного нарушения, причины его возникновения.
    Отзывов на данный документе еще нет, оставьте его первым!
    Оставьте отзыв первым

    Электронная доставка на e-mail

    Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.

    ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.

     

    По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:

    тел +7904 866 01 00 (Whatsapp )

    e-mail: support@medinfo24.ru

    Сопутствующие документы
    Заказ в один клик

    Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями пользовательского соглашения и политикой обработки персональных данных.