Целью настоящего СОП является повышение качества обслуживания покупателей аптечной организацией, повышение их лояльности к аптечной организации, надлежащее консультирование и информирование покупателей о правилах и особенностях обращения товаров аптечного ассортимента в целях предупреждения и локализации конфликтных ситуаций. СОП содержит алгоритм работы с жалобами - предложениями клиентов и анкету покупателя для сбора предложений и пожеланий.
В состав входит:
- СОП «Порядок действий при работе с жалобами и предложениями покупателей»
- Анкета покупателя (для сбора предложений и пожеланий)
Объем документов - 8 страниц.
СОП "Порядок действий при работе с жалобами и предложениями покупателей" входит в состав документации системы качества для аптечных организаций Надлежащая аптечная практика (НАП), наличие которой установлено приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 г. №647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения».
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru