Целью настоящей СОП является обеспечение качества оказания фармацевтических информационных и консультационных услуг с целью обеспечения покупателя достоверной информацией в вопросах подбора, применения, стоимости лекарственных препаратов и прочих товаров аптечного ассортимента и прочих услуг.
В состав входит:
- СОП «Порядок организации работ при оказании фармацевтических консультационных услуг».
- Методическая инструкция «Требования к средствам наглядной коммуникации в торговом зале». С целью улучшения информирования покупателей о работе аптечной организации торговый зал должен быть оборудован средствами наглядной коммуникации. Соответствующая информация приведена в данной методической инструкции.
- Методическая инструкция «Инструкция по подбору лекарственного препарата по симптомам». При обращении покупателя за помощью в подборе лекарственного препарата фармацевтический работник обязан предварительно провести опрос покупателя о симптомах заболевания. Соответствующая информация приведена в данной методической инструкции.
- Методическая инструкция «Инструкция по оказанию консультативной помощи в случае ответственного самолечения». В случае обращения покупателя с целью приобретения конкретного лекарственного препарата безрецептурного отпуска, фармацевтический работник обязан провести предварительный опрос покупателя для оценки его компетентности в правильном выборе лекарственного препарата. Соответствующая информация приведена в данной методической инструкции.
- Методическая инструкция «Инструкция по оказанию консультативной помощи по применению лекарственного препарата». При реализации лекарственного препарата фармацевтический работник обязан приложить все усилия, чтобы у покупателя сложилось достаточное представление относительно действия лекарственного препарата на организм. Соответствующая информация приведена в данной методической инструкции.
- Методическая инструкция «Инструкция по оказанию консультативной помощи при выборе товара аптечного ассортимента». При выборе товаров аптечного ассортимента (исключая лекарственные препараты) фармацевтический работник обязан приложить все усилия, чтобы у покупателя сложилось достаточное представление относительно потребительских свойств данного товара. Соответствующая информация приведена в данной методической инструкции.
- Заявление для сбора информации о некачественном товаре аптечного ассортимента.
Объем документов - 18 страниц.
СОП "Порядок организации работ при оказании фармацевтических консультационных услуг" входит в состав документации системы качества для аптечных организаций Надлежащая аптечная практика (НАП), наличие которой установлено приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.08.2016 г. №647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения».
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru