СОП «Порядок организации работ при оказании фармацевтических услуг» в больничной аптеке

Артикул:

1 250 руб 1 500 руб

Оставить отзыв

Вы получите документ в течение 10 минут на свой e-mail в формате .doc (MS Word) сразу после оплаты.

Документ актуален и соответствует всем требованиям РФ на 27 декабря 2025 г.

Качество работы аптечной организации при медицинском учреждении оценивается не только по наличию товаров, но и по уровню профессионализма сотрудников. Мы разработали детальный СОП Порядок оказания фармацевтических услуг в больничной аптеке, который регламентирует ключевые процессы взаимодействия с пациентами и медицинским персоналом. Документ составлен в строгом соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики (НАП) и Федерального закона.

Процедура четко разграничивает понятия «консультирование» (для безрецептурных препаратов и БАД) и «информирование» (для рецептурных лекарств), предоставляя фармацевтам готовые алгоритмы действий для каждой ситуации. Это помогает исключить ошибки при отпуске и повысить доверие к аптеке.

📂 Что регулирует данный регламент?

Документ охватывает полный спектр информационно-консультационных услуг, которые обязан предоставлять фармацевтический работник. В тексте подробно описаны следующие этапы:

🗣️
Фармацевтическое консультирование: помощь в подборе безрецептурных препаратов по симптомам (ответственное самолечение) и выбор сопутствующих товаров аптечного ассортимента.
💊
Информирование о взаимозаменяемости: обязанность сотрудника сообщать о наличии аналогов с тем же МНН, включая препараты нижнего ценового сегмента (в соответствии с Перечнем взаимозаменяемых ЛП).
💰
Работа с ценами: порядок ознакомления покупателя с предельными розничными ценами на препараты из перечня ЖНВЛ по требованию.
👩‍⚕️
Взаимодействие с врачами: регламент предоставления информации медицинским работникам МО о наличии лекарств, их взаимодействии и условиях хранения в отделениях.

📚 Комплексный подход к обучению персонала

Особенность данного СОПа — его практическая направленность. Он не просто декларирует правила, но и ссылается на конкретные методические инструкции (МИ), которые должны быть в аптеке:

В структуру документа включены ссылки на инструкции по подбору препарата по симптомам, информированию о применении ЛП в домашних условиях и правилам приема индивидуальных заказов. Также описан порядок действий при поступлении жалоб на качество услуг и алгоритм сбора информации о нежелательных реакциях (фармаконадзор).

Почему этот документ важен для аптеки МО?

✔
Соблюдение НАП: документ закрывает требования законодательства по наличию стандартов обслуживания.
✔
Защита прав потребителей: четко прописаны обязанности по предоставлению документов качества и информации о ценах.
✔
Связь с врачами: уникальный блок для больничных аптек, налаживающий коммуникацию с отделениями стационара.
✔
Готовые ссылки: СОП содержит перечень необходимых инструкций для полноценной работы первостольника.