СОП Порядок оценки потребителей товаров

Целью настоящей СОП является обеспечение поставок лекарственных средств организациям, имеющим законные основания для осуществления деятельности, относящейся к обороту лекарственных средств.

С этой целью в фармацевтической организации разработаны критерии и порядок оценки потребителей, которые  утверждены Приказом руководителя организации «Об утверждении порядка оценки потребителей товаров». В фармацевтической организации ведется Реестр Потребителей (электронная таблица -файл формата EXCEL), в который вносятся все сведения о нарушениях, выявленных при исполнении договорных обязательств с потребителями, и иные выявленные факты нарушений. Файл находится на сервере и доступен для всех сотрудников организации, чья работа связана с отпуском (реализацией) товара.

Комплексная оценка потребителя влияет на сервисное обслуживание: первоочередность выполнения заявки, отпуск дефицитных позиций, услуги по доставке товара и прочие льготные условия. К группе повышенного сервисного обслуживания относятся потребители, включенные в Реестр Потребителей и имеющих  комплексную оценку А или В. Потребители с комплексной оценкой С обслуживаются на стандартных условиях. Потребителям с комплексной оценкой D отпуск товара запрещен.

При получении заявки от  нового потребителя, ответственный специалист подразделения оптовых продаж фармацевтической организации производит запись в Реестр Потребителей с заполнением сведений по критериям до выполнения заявки.

NB!

В состав данной СОП входит:

-таблица «Критерии и порядок оценки потребителей» (приложение к Приказу «Об утверждении порядка оценки потребителей товаров»)