Система видеонаблюдения является важной составляющей в обеспечении общей безопасности аптечного учреждения, сохранения товарно-материальных ценностей, контроля работы персонала аптеки, а также решения спорных и конфликтных ситуаций с покупателями.
Внедрение видеонаблюдения позволяет отслеживать источники проблем, обеспечивать защиту бизнеса, предоставляя возможность контроля за действиями сотрудников аптечного учреждения, посетителей и клиентов аптеки, снижая вероятность ошибочных, недобросовестных и злонамеренных действий.
- Охрана помещения аптеки от проникновения посторонних лиц;
- Постоянный контроль за сохранностью материальных ценностей - товаров аптечного ассортимента, денежных средств, оборудования;
- Наблюдение за рабочим процессом с целью его оптимизации;
- Контроль соблюдения техники безопасности;
- Наблюдение за штатными сотрудниками аптеки, дисциплиной и занятостью на рабочих местах;
- Разбор внештатных ситуаций, разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами аптеки.
ВАЖНО! Внедрение видеонаблюдения в аптечной организации требует грамотного оформления всех необходимых документов, ознакомления с ними сотрудников организации и соблюдения определенных требований.
- Видеонаблюдение нельзя проводить втайне от сотрудников
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ч. 8, ст. 9) запрещено требовать от гражданина (физического лица) предоставления информации о его частной жизни, в том числе информации, составляющей личную или семейную тайну, и получать такую информацию помимо воли гражданина (физического лица).
Кроме того, в соответствии с ч. 1, ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Таким образом, видеозапись сотрудника аптеки будет считаться личными биометрическими данными этого сотрудника, а значит необходимо соблюдать требования по обработке персональных данных.
- Видеонаблюдение в аптеке не должно нарушать неприкосновенность частной жизни сотрудников
Перед установкой видеонаблюдения нужно правильно выбрать места для размещения камер. Из списка таких мест нужно сразу исключить помещения аптеки, в которых находятся туалет и раздевалки. В противном случае будут нарушены принципы неприкосновенности частной жизни и личной тайны сотрудников аптеки.
Видеокамеры можно устанавливать во всех помещениях, где это необходимо для обеспечения безопасности жизни и здоровья сотрудников, посетителей и имущества аптеки.
Например, система видеонаблюдения уместна при входе в торговый зал аптеки, помещения хранения товаров аптечного ассортимента (материальные комнаты), в прикассовой зоне и по внешнему периметру здания аптеки.
- Отсутствие информационных табличек, предупреждающих о наличии системы видеонаблюдения
Обязательным условием того, что видеонаблюдение ведется открыто – это размещение в помещениях, где установлены видеокамеры, соответствующих информационных табличек в зонах видимости камер.
- Камеры для видеонаблюдения должны иметь соответствующие сертификаты соответствия
Перед покупкой камер видеонаблюдения уточните у продавца о наличии сертификатов соответствия. Сертификат поможет доказать, что система видеонаблюдения не оказывает негативного влияния на здоровье сотрудников аптеки, которые могут пожаловаться на условия труда несоответствующие технике безопасности.
- Начало видеонаблюдения без оформления необходимых документов
Видеонаблюдение осуществляется только для конкретных и заранее определенных правомерных целей, связанных с исполнением работником должностных обязанностей.
Поэтому в локальных нормативных актах (ЛНА) необходимо четко определить и зафиксировать цели и основные правила, по которым будет осуществляться видеонаблюдение в компании.
К таким локально нормативным актам будут относиться:
- Правила внутреннего трудового распорядка
- Положение о системе видеонаблюдения
- Положение о персональных данных
- Приказы, которые определяют зоны ответственности сотрудников и определяют дату начала видеонаблюдения.
ВАЖНО! После подготовки всех документов сотрудники аптеки должны быть ознакомлены с ними под роспись.
Ст. 13.11, ч. 2 КоАП РФ - обработка персональных данных без согласия в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в случаях, когда такое согласие должно быть получено, влечет наложение административного штрафа:
Ст. 151 ГК РФ – может применяться, если сотрудник посчитает, что при осуществлении видеонаблюдения ему причинен моральный вред. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Ст. 137, ч. 2 УК РФ - незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, совершенные лицом с использованием своего служебного положения: наказываются штрафом в размере от 100 тысяч до 300 тысяч рублей.
ВАЖНО! В случае если выяснится, что видеонаблюдение осуществляется скрытым способом, камеры расположены в запрещенных местах, а видеоматериал содержит сведения о частной жизни сотрудника, то работодателя могут привлечь к уголовной ответственности.
- Обновляем Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР).
Дополняем ПВТР параграфом (в приложенном примере ПВТР см. параграф §11) о вводе в действие системы видеонаблюдения с определенной даты. В этом пункте нужно обязательно обосновать производственную необходимость введения режима видеонаблюдения.
Новую редакцию ПВТР утверждаем приказом по организации и знакомим с документом всех сотрудников под роспись.
- Разрабатываем Положение о видеонаблюдении и вводим его в действие.
Положение о видеонаблюдении содержит следующие разделы:
- Общие положения.
- Порядок организации системы видеонаблюдения
- Цель и задачи системы видеонаблюдения
- Меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных, которые будут получены с помощью видеозаписи
- Просмотр, хранение данных видеонаблюдения и передача данных третьим лицам
- Ответственность за нарушения правил обработки персональных
- Режим видеонаблюдения
ВАЖНО! Положение о видеонаблюдении утверждается приказом по организации и доводится до сведения каждого сотрудника под роспись.
Специалистами МедИнфо24 подготовлен сборник документов по видеонаблюдению, который содержит:
- Пошаговую инструкцию по введению видеонаблюдения в аптеке
- Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) - дополненное параграфом о вводе в действие системы видеонаблюдения с определенной даты
- Положение о видеонаблюдении
- Приказ по организации видеонаблюдения
- Уведомление сотрудников аптеки о начале видеонаблюдения
- Бланк согласия на обработку персональных данных - дополненное положениями об обработке биометрических персональных данных
- Информационные таблички
Проверка уголка потребителя в аптеке в 2023 году
как правильно оформить перечень документов, необходимых для размещения на стенде какие документы возможно разместить дополнительно для ознакомления посетителей какая ответственность предусмотрена за его неправильное оформление
Обновление документов 2023 и продление ПОДПИСКИ
Новые документы для фармацевтических организаций и актуализация существующих на март 2023 года
Внутренний аудит - обновление 2023
В соответствии с Приказом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 16.09.2022 г. №8700, был обновлен пакет документов "Внутренний аудит для розничных аптечных и оптовых дистрибьюторских фармацевтических организаций."