Цель настоящей СОП
Обеспечение реализации товаров аптечного ассортимента (за исключением лекарственных препаратов) в соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров.
Розничная торговля товарами аптечного ассортимента (за исключением ЛП) может осуществляться фармацевтическими работниками, либо работниками, не имеющими фармацевтического образования (далее – работниками аптечной организации) в случае их работы в обособленных подразделениях (амбулаториях, фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, центрах (отделениях) общей врачебной (семейной) практики) медицинской организаций, имеющих лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют другие аптечные организации.
При обращении покупателя с целью приобретения товаров аптечного ассортимента (исключая ЛП) фармацевтический работник своевременно, в наглядной и доступной форме доводит до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре и его свойствах, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. При этом фармацевтический работник руководствуется методической инструкцией «Инструкция по оказанию консультативной помощи при выборе товара аптечного ассортимента».
Если нужного товара не оказалось в наличии, фармацевтический работник с согласия покупателя принимает заявку на индивидуальный заказ. В журнал «Журнал дефектуры товара» он заносит запись об отсутствующем товаре, с отметкой о принятом индивидуальном заказе, сведения о заказчике. Записи журнала «Журнал дефектуры товара» включаются в ближайший заказ аптечной организации МО для обеспечения потребности в товаре.
По требованию покупателя фармацевтический работник обязан ознакомить его с сопроводительной документацией на товары, для которых обязательно подтверждение его соответствия с требованиями законодательства РФ.
Товары аптечного ассортимента надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Информация о невозможности обмена ТАА (выписка из Постановления Правительства РФ №2463 от 31.12.20 г.) размещается на информационном стенде торгового зала или непосредственно у окна выдачи товара.
NB! Данный СОП следует рассматривать и внедрять в свою компанию в комплексе со следующими документами (оплачивается отдельно):
- СОП «Порядок действий при работе с жалобами и предложениями покупателей»;
- Инструкция «Инструкция по оказанию консультативной помощи при выборе товара аптечного ассортимента»
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru