Готовый регламент для продажи нелекарственных товаров в вашей аптеке
Этот СОП детально описывает процесс реализации товаров аптечного ассортимента, за исключением лекарственных препаратов. Документ разработан для руководителей аптечных организаций и фармацевтических работников, а также для сотрудников без профильного образования, участвующих в продажах. Он поможет стандартизировать рабочие процессы и обеспечить полное соответствие требованиям законодательства.
Приобретая этот шаблон, вы получаете четкий алгоритм действий для персонала, который минимизирует риски нарушений и повышает качество обслуживания клиентов при продаже медицинских изделий, БАДов, косметики и других сопутствующих товаров.
Что внутри документа?
СОП охватывает все аспекты работы с товарами аптечного ассортимента, не являющимися лекарствами. Структура документа включает следующие ключевые разделы:
- 🎯
Термины и определения: четкое разъяснение ключевых понятий, таких как "товары аптечного ассортимента" (ТАА), "медицинские изделия" (МИ), "биологически активные добавки" (БАД), "парфюмерно-косметическая продукция" (ПКП) и другие. Это помогает избежать путаницы и обеспечивает единое понимание терминологии всеми сотрудниками.
- 👥
Распределение ответственности: документ определяет роли и обязанности как фармацевтических работников, так и сотрудников без специального образования. Указано, кто и за что отвечает в процессе реализации нелекарственных товаров, от консультирования до отпуска продукции.
- 🛒
Процесс реализации ТАА: подробно описан алгоритм действий сотрудника при обращении покупателя. Включает правила консультирования, предоставления достоверной информации о товаре и его свойствах, а также действия в случае отсутствия необходимого товара (работа с дефектурой и индивидуальными заказами).
- 📋
Нормативная база: СОП ссылается на актуальные нормативные документы, включая Федеральный закон № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», что гарантирует юридическую чистоту и актуальность всех изложенных процедур.
Как это поможет вашей аптеке?
Внедрение данного СОПа позволяет не только соблюсти все формальные требования регуляторов, но и выстроить эффективную систему продаж нелекарственного ассортимента. Вы сможете быть уверены, что ваши сотрудники, даже не имеющие фармацевтического образования, действуют правильно и компетентно.
Стандартизация процесса консультации и продажи товаров аптечного ассортимента повышает лояльность клиентов, которые получают качественный сервис и исчерпывающую информацию о продуктах, будь то медицинские изделия, БАДы или лечебная косметика.
Ключевые преимущества этого СОПа:
- ✔
Соответствие закону: полностью соответствует требованиям законодательства РФ к реализации нелекарственных товаров в аптечных организациях.
- ✔
Четкие инструкции для персонала: устраняет неоднозначность в действиях сотрудников, в том числе тех, кто не имеет фармобразования.
- ✔
Оптимизация продаж: помогает наладить работу с сопутствующими товарами, включая работу с дефектурой и индивидуальными заказами, что способствует увеличению выручки.
- ✔
Готовый шаблон: экономит ваше время на разработку внутреннего документа с нуля. Просто адаптируйте его под свою организацию и внедряйте.
Объем документа - 5 страниц.
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку "Спам", если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru